FAQ
Häufige Fragen und Antworten
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Sie können sich als Kunde registrieren oder ohne Registrierung als Gast bestellen. Manche Rabattgutscheine funktionieren nur bei registrierten Kunden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4 Euro und entfallen ab einem Bestellwert von 50 Euro.
Wann kommt mein Paket?
Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag verschickt. Wir versenden per DHL, erfahrungsgemäß trifft die Ware spätestens 2 Tage nach der Bestellung beim Kunden ein.
Kann ich die Artikel umtauschen?
Ungebrauchte und unbeschädigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen sicher verpackt und frankiert an uns zurückgeschickt werden. Rufen Sie uns an, um zu klären, ob Sie einen Ersatzartikel oder eine Gutschrift des Rechnungsbetrags wünschen.
Ich bin mit meinem bereits geöffneten Produkt nicht zufrieden.
Bitte kontaktieren Sie unser Service-Team per Telefon oder Email! Wir gehen jeder Beanstandung nach, führen Qualitätskontrollen durch und stellen ggf. Ersatz für fehlerhafte Produkte zur Verfügung.
Ich bin Wiederverkäufer, darf ich Ihre Produkte in meinem Katalog anbieten?
Sehr gern, bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die aktuellen Konditionen für Wiederverkäufer zu besprechen!
Sind alle Nadeln silikonbeschichtet?
Alle SL Akupunkturnadeln sind silikonisiert für einen schmerzarmen Einstich. Nadeln ohne Beschichtung bieten wir nicht an. (Ausnahme: ASP Ohrakupunktur-Dauernadeln.)
Ich habe Patienten mit einer Nickel-Allergie, kann ich die mit SL Akupunkturnadeln behandeln?
SL Akupunkturnadeln aus medizinischem Edelstahl enthalten einen sehr geringen Nickelanteil von 2,25 %. Die Silikonbeschichtung schützt vor Hautreizung, aber eine Reaktion kann nicht ausgeschlossen werden. Alternativ führen wir Nadeln mit einer 24-Karat-Gold-Beschichtung für Allergiker.
Ich habe Patienten mit einer Latex-Allergie, welche Physio-Produkte dürfen die verwenden?
SL StarBand, StarLoop und StarTube sind latex- und puderfrei und können somit auch von Allergikern genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass SL FlossBand Latex enthält!
Ich habe Patienten mit Pflaster-Allergie, können die SL StarTape verwenden?
SL StarTape und SL StarTape Power sind mit einem gut verträglichen Acrylat-Kleber beschichtet, der erfahrungsgemäß auch von Menschen mit Pflasterallergie vertragen wird. Bei sehr empfindlichen Patienten empfiehlt es sich, auf einer sehr kleinen Hautfläche vorab zu testen. Einen zusätzlichen Reizschutz bietet unser Cavilon-Spray. Vor dem Tapen aufgetragen, ist die Haut vor Irritationen durch Kleber geschützt. Bitte beachten Sie, dass das Pflaster unserer SL Ohrsamen mit einem herkömmlichen zinkhaltigen Pflaster-Klebstoff beschichtet und daher nicht für Allergiker geeignet ist.
Wie kann ich bezahlen?
Sie haben die Wahl zwischen Kauf auf Rechnung, Paypal oder – nur innerhalb Deutschlands - Sepa Lastschriftverfahren.
In welche Länder liefert SL?
Wir haben Vertriebspartner für all unsere Produkte in den Niederlanden und Großbritannien sowie für Taping und Physiotherapie in Österreich - alle anderen Länder Europas beliefern wir direkt.
Ich bin mir nicht sicher, welches Produkt am besten zu meinen Anforderungen passt. Wo kann ich mich beraten lassen?
Unser freundliches Service-Team steht Ihnen unter 0800-4554110 (kostenfrei in Deutschland) oder 0511-4387480 zur Verfügung. Oder schreiben Sie uns eine Email, wir rufen Sie an.
Wie funktioniert das mit dem Naturalrabatt?
Wenn Sie mehr als 20 bzw. 40 Rollen Tape bestellen, erhalten Sie automatisch 3 bzw. 8 Rollen kostenlos dazu. Wenn Sie den Rabatt in einer bestimmten Farbe wünschen, können Sie dies im Bemerkungsfeld mitteilen.
